Dúvidas Frequentes

 

Onde estou comprando?

Nossa empresa está localiza em Belo Horizonte – MG. Nossos clientes não correm o risco de serem taxados pela alfândega e nem das longas esperas em envios internacionais.

O pagamento do pedido.

 Os pagamentos realizados através de depósito bancário PRECISAM SER INFORMADOS para o e-mail atendimento@lembrancinhasepresentes.com.br ou via whatsapp (31) 98841-4286 essas são as formas de identificarmos seu pagamento e providenciarmos a embalagem e envio de seu pedido.

Tenho alguma despesa adicional com embalagem?

Não, a embalagem é parte constante do preço do produto, o único custo adicional à este valor, é a taxa de frete que já é calculada a partir de seu CEP no momento da compra. 

Em quanto tempo a mercadoria é postada?

 Todos os pedidos são postados de 1 a 2 dias úteis após a comprovação de pagamento ou da aprovação pelo PagSeguro (o PagSeguro pode levar até 48 horas para informar o pagamento). 

Os correios retiram as encomendas de segunda à sexta-feira, sempre às 16:00 horas e os códigos de rastreamento são enviados logo em seguida.

A Lembrancinhas e Presentes trabalha com vendas por telefone?

 Não. A Lembrancinhas e Presentes entende que as vendas por telefone não garantem segurança ao cliente e por ter a segurança como premissa da loja, optamos por não fazer este tipo de venda.

A Lembrancinhas e Presentes possibilita a retirada de produtos?

 Sim. É necessário que a retirada seja agendada por telefone (31) 3042-1458. A mercadoria é retirada em nosso Centro de Distribuição.

Como faço para acompanhar meu pedido?

 Assim que o pedido for despachado para os correios, enviamos o código de rastreamento para o e-mail cadastrado no site. Com esse código, basta colocá-lo no link: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/ e acompanhar o pedido, as atualizações dos correios não são feitas diariamente. 

O status do meu pedido não atualiza, por quê?

 É comum o objeto não ter atualizações durante dias. Porém, caso tenha passado do prazo de entrega, pedimos a gentileza que nos informe através do e-mail: atendimento@lembrancinhasepresentes.com.br com o número do seu pedido, para que possamos abrir uma reclamação aos correios para que agilizem a entrega do pedido.

- Link para consultar prazo de entrega: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/ 

- Cep de origem: 30510-170

Se algum produto do meu pedido não estiver disponível. O que acontece?

 Neste caso, entramos em contato para confirmar se você deseja ficar com um crédito na loja ou substituir por outro produto.

Pedidos Cancelados

 ATENÇÃO CLIENTES, PEDIDOS EFETUADOS EM NOSSO SITE ESTARÃO DISPONÍVEIS PARA PAGAMENTO POR ATÉ 7 DIAS CORRIDOS NO SISTEMA. APÓS ESTE PRAZO, CASO NÃO SEJA IDENTIFICADO O PAGAMENTO, O PEDIDO SERÁ AUTOMATICAMENTE CANCELADO, SENDO NECESSÁRIO REALIZAR UMA NOVA COMPRA.


CASO QUEIRA RECUPERAR A COMPRA, CLIQUE EM MEUS PEDIDOS, SELECIONE AQUELE QUE DESEJA RECUPERAR E CLIQUE NO BOTÃO REFAZER PEDIDO, O PROCESSO É RÁPIDO E VOCÊ NÃO PERDE OS PRODUTOS DO CARRINHO, ASSIM PODENDO ADICIONAR, EXCLUIR OU ALTERAR QUANTIDADE DOS ITENS QUE DESEJAR.
APÓS ISSO É SO FINALIZAR NORMALMENTE E EFETUAR O PAGAMENTO.

INFORMAMOS QUE ESTA ALTERAÇÃO ESTÁ SUJEITA A INDISPONIBILIDADE DE PRODUTOS EM ESTOQUE E ALTERAÇÃO NO FRETE.


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